蒸汽平臺(tái)怎么退款？相信大家都知道國(guó)行steam已經(jīng)上架了，關(guān)于國(guó)區(qū)的退換游戲規(guī)則可能不大清楚，下面一起來(lái)看下吧

退款適用條件

一般原則

您在蒸汽平臺(tái)（“平臺(tái)”）購(gòu)買的游戲或軟件，如在購(gòu)買之日起14天之內(nèi)且使用時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，您均可以向平臺(tái)申請(qǐng)退款，但本退款政策中列明的不可退款情形以及購(gòu)買時(shí)標(biāo)明“不可退款”的除外。

可下載內(nèi)容（“DLC”）退款。

您可以對(duì)通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買的DLC申請(qǐng)退款，前提是您在購(gòu)買DLC之日起14天內(nèi)提出申請(qǐng)，同時(shí)其所依賴的游戲自購(gòu)買DLC之時(shí)起運(yùn)行時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，且該DLC尚未被消耗、修改或轉(zhuǎn)讓。請(qǐng)注意在某些情況下，即使?jié)M足上述條件，平臺(tái)也無(wú)法提供某些DLC的退款（例如，該DLC會(huì)不可逆的升級(jí)一個(gè)游戲角色）。出現(xiàn)這些例外情形時(shí)，我們將在平臺(tái)交易頁(yè)面上標(biāo)明不可退款。

捆綁包退款

只要您沒有把在平臺(tái)購(gòu)買的捆綁包中的任何內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給他人且捆綁包內(nèi)所有內(nèi)容的累計(jì)使用時(shí)間未超過(guò)2小時(shí)，您都可以在購(gòu)買之日起14天內(nèi)對(duì)整個(gè)捆綁包發(fā)起退款申請(qǐng)。若捆綁包中包含不可退款的游戲、DLC或游戲內(nèi)購(gòu)等，平臺(tái)將會(huì)在交易頁(yè)面上標(biāo)明整個(gè)捆綁包是否接受退款。

游戲內(nèi)購(gòu)?fù)丝?/h2>

游戲內(nèi)購(gòu)是否可以退款由該游戲的開發(fā)方或運(yùn)營(yíng)方決定，平臺(tái)可能會(huì)在交易時(shí)提醒您該游戲的開發(fā)方或運(yùn)營(yíng)方是否允許游戲內(nèi)購(gòu)?fù)丝?。若在交易時(shí)未作提示，則默認(rèn)為該游戲內(nèi)購(gòu)不可退款。關(guān)于某一款游戲的游戲內(nèi)購(gòu)?fù)丝畹木唧w規(guī)定，請(qǐng)?jiān)斠娫撚螒虻淖罱K用戶協(xié)議、用戶協(xié)議或其他游戲相關(guān)的規(guī)則和文本。

預(yù)購(gòu)游戲退款

當(dāng)您在平臺(tái)預(yù)購(gòu)一款游戲且已事先付清價(jià)款，您可以在該游戲發(fā)售前的任意時(shí)間申請(qǐng)退款。在該游戲發(fā)售后，您可以根據(jù)本退款政策的一般原則申請(qǐng)退款。

禮物退款

您可以根據(jù)本退款政策的一般原則對(duì)未兌換的禮物申請(qǐng)退款。禮物的接收方可以在相同條件下對(duì)已兌換的禮物申請(qǐng)退款，用于購(gòu)買禮物的價(jià)款將被退還給購(gòu)買禮物的用戶。

平臺(tái)外購(gòu)買

我們不對(duì)您通過(guò)平臺(tái)以外的任何渠道進(jìn)行的購(gòu)買和/或充值提供退款（例如，通過(guò)第三方網(wǎng)站購(gòu)買的游戲內(nèi)購(gòu)、通過(guò)第三方取得的序列號(hào)兌換的游戲）。

VAC封禁

如果您在一款游戲中被Valve的反作弊系統(tǒng)封禁，您將失去對(duì)該游戲、該游戲涉及的DLC以及游戲內(nèi)購(gòu)申請(qǐng)退款的權(quán)利。

蒸汽錢包退款

您可以在向蒸汽錢包充值的14天之內(nèi)，對(duì)您通過(guò)平臺(tái)充值且未使用的余額申請(qǐng)退款。

退款方式

退款期限和渠道

您將在申請(qǐng)通過(guò)后的七（7）天內(nèi)收到您消費(fèi)的全額退款，您可以選擇通過(guò)您消費(fèi)時(shí)使用的相同支付方式退款或由蒸汽錢包接受退款。如您使用蒸汽錢包余額進(jìn)行消費(fèi)，則與之相關(guān)的退款僅可退回至您的蒸汽錢包。若平臺(tái)由于任何原因無(wú)法通過(guò)您消費(fèi)時(shí)使用的支付方式進(jìn)行退款，或您使用的支付方式不支持退款，則該退款將會(huì)退至您的蒸汽錢包。

如何請(qǐng)求退款

您可以在幫助頁(yè)面（鏈接）請(qǐng)求退款或獲得其他協(xié)助。我們不接受以其他任何方式發(fā)起的退款申請(qǐng)。

濫用

退款是為了降低您在平臺(tái)購(gòu)買游戲和軟件的風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì)，而非為了免費(fèi)獲得游戲或軟件。如果在我們看來(lái)您正在濫用退款機(jī)制，我們可能不會(huì)通過(guò)您的退款申請(qǐng)。若因您在折扣前全價(jià)購(gòu)買了游戲或軟件且申請(qǐng)退款，并在此后以折扣價(jià)重新購(gòu)買該游戲或軟件，該行為將不被視為濫用退款機(jī)制。