新售后app是一款售后服務軟件,大家可以在這款軟件上面進行各種售后服務,家電服務,生活服務等等都能通過這款軟件來解決,會有專業(yè)的人員為大家服務,非常方便。
新售后app功能:
1.服務渠道
客戶可通過電話、APP、微信、網站等多渠道發(fā)起服務請求。
2.工單系統
服務商與服務人員高效協同,徹底解決服務效率低、及時性差的問題。
3.外勤管理
實時查看服務人員的當前位置、行程軌跡及工單的完成進度。
4.備件管理
清楚了解每個備件的使用情況,輕松掌控備件庫存。
新售后app特色:
1.客戶評價
客戶通過公開評價的方式和服務人員互動,為企業(yè)服務考核提供數據。
2.知識分享云
幫助企業(yè)建立產品知識庫,輕松解決售后服務培訓難題。
3.服務商管理
企業(yè)邀請服務商加入,輕松管理遍布全國的售后服務網絡。
4.統計分析
多維度數據挖掘分析,為企業(yè)提高服務質量提供數據支持
新版特性
1、對工單管理功能進行重大升級;
2、進行了問題修復和性能升級;
3、優(yōu)化了產品體驗。