黑貓投訴平臺app

黑貓投訴平臺app是一款非常不錯的消費者投訴服務類手機軟件，只要發(fā)現(xiàn)商家有不合適的地方，都可以來這款軟件中進行專業(yè)的投訴，立馬就會有相應的處理辦法。

軟件簡介：

能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜覍W者，讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

軟件特色：

1、線上線下聯(lián)動出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關(guān)注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家，敦促解決消費者的訴求。

2、為增強消費者維權(quán)意識，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動，推出信譽榜單，設(shè)立評審團聯(lián)盟三大措施。

3、推出投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力；如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。

4、設(shè)立評審團聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境：新浪網(wǎng)將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟，為消費者提供專業(yè)意見，調(diào)動資源助力維權(quán)環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出。

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權(quán)能力，保障消費者正當權(quán)益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。

軟件亮點：

1.即日起，新浪財經(jīng)征集投訴案例。如果您經(jīng)歷過消費陷阱，如果您是行業(yè)黑幕的知情者。

2.之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.2265用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。

4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。征集案例和調(diào)查結(jié)果將在“3·15”期間公布。

軟件功能：

--企業(yè)信譽全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費行為提供依據(jù)。

--微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

--7X24小時處理消費糾紛

第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

更新日志：

v2.7.7版本

1、使用中遇到任何問題，請通過“我的“-“意見反饋“告訴我們，我們會盡快與你聯(lián)系；

2、支持修改頭像和昵稱；

3、其他已知問題優(yōu)化；

v2.6.0版本

1、對數(shù)碼行業(yè)發(fā)起投訴信息填寫更全面，商家更方便解決問題；

v2.5.6版本

1、投訴頁面樣式優(yōu)化

2、集體投訴邀請海報樣式優(yōu)化 

v2.4.1 版本

1、幫幫團頁面樣式優(yōu)化；

2、其他已知問題修復。

v2.3.1版本

1、登錄遇到問題可獲得指引;

2、優(yōu)化個人中心頁"意見反饋",問題反饋更便捷;

3、解決了多設(shè)備登錄遇到的bug.

v2.3.0版本

1、個人中心頁增加“意見反饋”入口，問題反饋更便捷；

2、在直播間購物被坑，快來試試主播投訴吧；

3、其他細節(jié)優(yōu)化。

4、填寫投訴內(nèi)容時加入敏感詞定位，投訴更快速；

v2.2.1 版本

1、上線抽獎功能（更新到新版本才能參與抽獎）；

2、優(yōu)化點贊功能；

3、新增案例分享功能

v2.2.0 本次更新：

1、投訴解決了，想給黑貓意思意思，快試試打賞功能；

2、用戶協(xié)議更新；

v2.1.1版本

1、首頁偶發(fā)bug修復；

2、幫幫團細節(jié)優(yōu)化；

3、首頁樣式優(yōu)化；

v1.2.2 版本

1、紅黑榜優(yōu)化，紅榜增加商家與上個周期自己排名比較；

2、“快速解決”商家數(shù)據(jù)展示優(yōu)化